CategoríaUX Research

Todo sobre UX Research. Consejos, tips, cases studies y ejemplos.

Cómo priorizar los tests para mejorar la conversión

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Sin duda, una de las preguntas del millón es cómo saber qué priorizar para conseguir una mayor conversión en un e-commerce. Qué acciones debo realizar primero y en base a qué criterio. Un auténtico quebradero de cabeza para muchos, pero que tiene una fácil solución. Una buena manera de llevar a cabo esa priorización es mediante el método PIE. Se trata de un sistema, desarrollado por la empresa...

Guía práctica para crear mapas de calor

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Seguro que has oído hablar más de una vez de los llamados heatmaps, ¿verdad? Los heatmaps, o mapas de calor, son gráficos que nos permiten analizar el comportamiento de una web o página concreta a través del rastreo de la actividad de las personas que la visitan, en base a criterios como los clics o el scroll, entre otros. Una de las herramientas más conocidas que nos ofrecen análisis para este...

¿Qué es el CRO y para qué sirve?

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El pasado mes de abril asistí al webinar sobre CRO impartido por Josep Blanco, Co-CEO de la Agencia Interactius. Una sesión muy ilustrativa sobre la importancia del CRO y del testeo en los productos digitales. Una sesión enmarcada en el ciclo #SiTúMeDicesLearn, donde tuve la ocasión de realizar un webinar sobre UX Writing. A continuación podemos ver un resumen de lo que pudimos ver en el webinar...

Cómo definir tu brandbook a través de un workshop

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Si queremos destacar nuestra marca en el mundo digital, y diferenciarnos de la competencia, debemos estar a la vanguardia y dejar claro a nuestros usuarios quiénes somos, qué hacemos y cómo lo hacemos. Con una propuesta de marca bien definida, nos alinearemos con nuestros usuarios y mejoraremos el engagement, cumpliremos los objetivos y KPIs de negocio, ventaja competitiva, posibilidad de...

Diferencias entre User Research, UX Testing y CX Research

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El éxito de nuestros productos y servicios estará marcado básicamente por la usabilidad, la utilidad y la capacidad de entrar en la escena crítica de las personas y ofrecer soluciones. Para ello contamos con tres fases del proceso de UX: El User Research, el UX Testing y el CX Research. User ResearchObservamos y escuchamos a los clientes para entender los contextos, situaciones y problemáticas...

¿Qué es el CX Research?

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Cuando hablamos de CX Research, lo que buscamos es analizar la relación entre la persona y el producto. Es decir, nos importa cómo fue la solución que ideamos para responder a las problemáticas de los usuarios que identificamos y nos propusimos resolver. Se trata de comprobar si nuestro producto es realmente útil para el usuario. Objetivos del CX Research Conocer si nuestro producto es...

¿Qué es el UX Testing?

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Cuando hacemos UX Testing buscamos poner bajo la lupa el diálogo que se establece entre la persona y la interfaz. Nos interesa conocer la lógica con la que la persona opera y las expectativa de interacción que trae consigo por el uso de otras aplicaciones o por su propio entorno físico. La usabilidad se mide desde la observación, no desde la opinión. Objetivos del UX Testing Dar sentido a las...

¿Qué es el User Research?

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Es la investigación de usuarios. Es vital para comprender en profundidad la problemática a solucionar desde nuestro producto o servicio. Cuando hacemos User Research nos enfocamos en el análisis de la persona y sus circunstancias. Lo que buscamos entender es el porqué de esa problemática. Objetivos del User Research Conocer lo que quieren nuestros clientes.Analizar sus valoraciones...

Eloy Urarte

Lead UX & CRO | MA Degree Lecturer. Crítico del “vale más una imagen que mil palabras”. Enamorado del storytelling y la experiencia de usuario.

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