Todo sobre UX Research. Consejos, tips, cases studies y ejemplos.
Seguro que has oído hablar más de una vez de los llamados heatmaps, ¿verdad? Los heatmaps, o mapas de calor, son gráficos que nos permiten analizar el comportamiento de una web o página concreta a través del rastreo de la actividad de las personas que la visitan, en base a criterios como los clics o el scroll, entre otros. Una de las herramientas más conocidas que nos ofrecen análisis para este...
El pasado mes de abril asistí al webinar sobre CRO impartido por Josep Blanco, Co-CEO de la Agencia Interactius. Una sesión muy ilustrativa sobre la importancia del CRO y del testeo en los productos digitales. Una sesión enmarcada en el ciclo #SiTúMeDicesLearn, donde tuve la ocasión de realizar un webinar sobre UX Writing. A continuación podemos ver un resumen de lo que pudimos ver en el webinar...
Si queremos destacar nuestra marca en el mundo digital, y diferenciarnos de la competencia, debemos estar a la vanguardia y dejar claro a nuestros usuarios quiénes somos, qué hacemos y cómo lo hacemos. Con una propuesta de marca bien definida, nos alinearemos con nuestros usuarios y mejoraremos el engagement, cumpliremos los objetivos y KPIs de negocio, ventaja competitiva, posibilidad de...
El éxito de nuestros productos y servicios estará marcado básicamente por la usabilidad, la utilidad y la capacidad de entrar en la escena crítica de las personas y ofrecer soluciones. Para ello contamos con tres fases del proceso de UX: El User Research, el UX Testing y el CX Research. User ResearchObservamos y escuchamos a los clientes para entender los contextos, situaciones y problemáticas...
Cuando hablamos de CX Research, lo que buscamos es analizar la relación entre la persona y el producto. Es decir, nos importa cómo fue la solución que ideamos para responder a las problemáticas de los usuarios que identificamos y nos propusimos resolver. Se trata de comprobar si nuestro producto es realmente útil para el usuario. Objetivos del CX Research Conocer si nuestro producto es...
Cuando hacemos UX Testing buscamos poner bajo la lupa el diálogo que se establece entre la persona y la interfaz. Nos interesa conocer la lógica con la que la persona opera y las expectativa de interacción que trae consigo por el uso de otras aplicaciones o por su propio entorno físico. La usabilidad se mide desde la observación, no desde la opinión. Objetivos del UX Testing Dar sentido a las...
Es la investigación de usuarios. Es vital para comprender en profundidad la problemática a solucionar desde nuestro producto o servicio. Cuando hacemos User Research nos enfocamos en el análisis de la persona y sus circunstancias. Lo que buscamos entender es el porqué de esa problemática. Objetivos del User Research Conocer lo que quieren nuestros clientes.Analizar sus valoraciones...
Lead UX & CRO | MA Degree Lecturer. Crítico del “vale más una imagen que mil palabras”. Enamorado del storytelling y la experiencia de usuario.