TagCase study

Caso de estudio: Spotify rediseña Tu biblioteca.

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Spotify ha lanzado un rediseño de la sección “Tu biblioteca” y tiene aspectos muy interesantes a valorar y que vamos a analizar en detalle a continuación. La primera vez que entras en la sección aparece un mensaje in-app que avisa de la novedad: “Hemos actualizado Tu biblioteca. Ahora todo tu contenido está en una única lista, con filtros para facilitar el acceso. ¡Disfruta de...

Caso de estudio: Zara y el vídeo personalizado

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Qué hace más ilusión, ¿que te regalen una camiseta o que te hagan una dedicatoria especial? En muchas ocasiones, el regalo material es lo de menos. Lo que de verdad importa es el gesto. Desde la llegada del comercio online, ese factor emocional se ha ido diluyendo poco a poco. Es cierto que existen servicios como Matías Buenos Días, que ofrecen dedicatorias. Pero la gran mayoría son entregas...

Printedify y la gravedad de una mala UX Translation

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Cuando hablamos de UX Translation hablamos de la disciplina que se encarga de las traducciones de los textos. Algo a lo que casi nunca se le da la importancia que merece. Resulta muy molesto usar un producto o servicio que esté mal hecho, al nivel que sea. Si estamos visitando una web de producto y los textos están mal traducidos, nos puede generar frustración, dudas y desconfianza. Por otro...

Caso de estudio: Inditex y la accesibilidad web

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La accesibilidad web básicamente se trata de que cualquier persona pueda hacer uso de la web, independientemente de si tiene algún tipo de discapacidad. Que nuestra web sea accesible es importante por varios factores. A nivel ético debemos procurar que el derecho a la información sea para todas las personas. También es necesaria para situaciones concretas como discapacidades transitorias o...

UX Writing y el lenguaje inclusivo

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El lenguaje inclusivo de género tiene dos objetivos claros: democratizar el lenguaje y ayudar a crear una sociedad más igualitaria y transparente. ¿Por qué tenemos que escribir en términos masculinos cuando tenemos otras opciones para incluir a toda la gente? Porque sea lo establecido, no es una razón de peso. Si utilizamos un vocabulario neutro y evitamos la generalización del masculino estamos...

Caso de estudio: La nueva identidad visual de Just Eat

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Just Eat Takeaway.com es la firma global resultante de la fusión entre Just Eat y Takeaway.com. Para celebrarlo, se ha presentado la nueva identidad visual y el logotipo. Se sustituye el tradicional color rojo por el naranja, que le dará “una imagen fresca y reconocible a nivel internacional”, señala la compañía. ¿Una imagen fresca y reconocible a nivel internacional? ¿El...

L’Illa muestra su aforo en tiempo real

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En medio de una pandemia mundial, como la que estamos viviendo con el COVID-19, la transparencia y la comunicación son todavía más importantes. Los usuarios tienen miedo, desconfianza e inseguridad a acudir a sitios concurridos. La sombra del coronavirus es alargada, pero se puede combatir. Un buen ejemplo es el que ha implementado el centro comercial L’Illa en Barcelona. Para respetar las...

Caso de estudio: Glovo y el seguimiento de pedido

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Ayer pedí un Glovo. Después de realizar el pedido, mi obsesión con la UX salió a la luz. Me quedé analizando cómo plantea Glovo el seguimiento del pedido hasta que este llegó a mis manos. Un claro ejemplo del principio de usabilidad de Nielsen de Visibilidad del Sistema. Dentro análisis. Proceso en tres pasos Glovo divide el seguimiento de pedido en tres pasos simples y lógicos: en curso...

Caso de estudio: El onboarding de PlayStation

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Los onboardings son elementos importantísimos dentro de la experiencia de usuario. Un buen onboarding puede solucionar muchos problemas de entendimiento al usuario cuando utiliza por primera vez nuestro producto. La ley de Jakob, nos dice que los usuarios prefieren los productos que funcionan igual que los que ya conocen. Por eso es importante explicar bien cómo funciona un producto nuevo para...

Caso de estudio: El checkout de Mercadona

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Mercadona es líder del sector de la distribución en España. La cadena de Juan Roig consiguió un 39,2% de las compras en supermercados durante las dos primeras semanas de confinamiento por el COVID19. Pero a nivel online, el líder volvió a ser Amazon: un 10% de los españoles se decantó por la plataforma de Jeff Bezos. Desde hace tiempo, Mercadona está apostando por reforzar la parte...

Eloy Urarte

Lead UX & CRO | MA Degree Lecturer. Crítico del “vale más una imagen que mil palabras”. Enamorado del storytelling y la experiencia de usuario.

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