¿Cómo definimos unos KPI para UX? Es la pregunta del millón. Los KPI de UX deben traducir el comportamiento humano, las opiniones y los sentimientos en números. Existen dos grandes grupos de KPI: comportamiento y actitudinal. Principales KPI de comportamiento Expresan en números lo que un usuario está haciendo y cómo interactúa con un producto o sitio web. Estos datos se pueden...
Este tipo de KPI en UX miden cómo se sienten los usuarios o qué dicen antes, durante y después de comprar un producto. System Usability Scale (SUS) Una herramienta con la que podemos probar la usabilidad de un producto. La escala consiste en un cuestionario de 10 puntos con cinco respuestas posibles para cada uno. Van desde estar totalmente en desacuerdo hasta estar totalmente de acuerdo. Las...
Los KPI de comportamiento de UX expresan en números lo que un usuario está haciendo y cómo interactúa con un producto o sitio web. Estos datos no se pueden recopilar de forma totalmente automática, sino que requiere la intervención de un entrevistador u observador. La implicación es mínima y es una forma bastante simple y económica de comenzar a recopilar KPIs de UX. Task Succes Rate (TSR)...
UX Strategist | MA Degree Lecturer. Crítico del “vale más una imagen que mil palabras”. Enamorado del storytelling y la experiencia de usuario.