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Caso de estudio: Zara y el vídeo personalizado

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Qué hace más ilusión, ¿que te regalen una camiseta o que te hagan una dedicatoria especial? En muchas ocasiones, el regalo material es lo de menos. Lo que de verdad importa es el gesto. Desde la llegada del comercio online, ese factor emocional se ha ido diluyendo poco a poco. Es cierto que existen servicios como Matías Buenos Días, que ofrecen dedicatorias. Pero la gran mayoría son entregas...

Eloy Urarte

Lead UX & CRO | MA Degree Lecturer. Crítico del “vale más una imagen que mil palabras”. Enamorado del storytelling y la experiencia de usuario.

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