Diferencias entre User Research, UX Testing y CX Research

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El éxito de nuestros productos y servicios estará marcado básicamente por la usabilidad, la utilidad y la capacidad de entrar en la escena crítica de las personas y ofrecer soluciones. Para ello contamos con tres fases del proceso de UX: El User Research, el UX Testing y el CX Research.

User Research
Observamos y escuchamos a los clientes para entender los contextos, situaciones y problemáticas para idear mejores soluciones. ¿Qué necesidades tienen?

Descubre más sobre el User Research en este post.

UX Testing
Observamos y escuchamos a los usuarios para evaluar lo simple, comprensible y útil que es la solución digital para realizar mejoras clave. ¿Cómo es su experiencia digital?

Descubre más sobre el UX Testing en este post.

CX Research
Analizamos la experiencia de usuarios recurrentes para analizar si su experiencia con nuestro producto. ¿Cómo es la experiencia omnicanal?

Descubre más sobre el CX Research en este post.

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Sobre el autor

Eloy Urarte

Lead UX & CRO | MA Degree Lecturer. Crítico del “vale más una imagen que mil palabras”. Enamorado del storytelling y la experiencia de usuario.

Eloy Urarte

Lead UX & CRO | MA Degree Lecturer. Crítico del “vale más una imagen que mil palabras”. Enamorado del storytelling y la experiencia de usuario.

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