A continuación vamos a definir y explicar que significan tres términos de UX que empiezan por la letra «N», dentro del glosario de UX.
Needfinding
El needfinding es el proceso de investigación para identificar la necesidad de un usuario en busca de una solución. El proceso de needfinding se basa en la observación y estudio de las personas. Esto implica una combinación de técnicas que incluyen entrevistas realizadas por investigadores, así como observaciones detalladas en escenarios del mundo real.
Net Promoter Score (NPS)
El Net Promoter Score (NPS) se utiliza para medir la lealtad hacia una marca. Es un índice que varía de -100 a 100 y mide la disposición de los clientes para recomendar los productos o servicios de una empresa a otros.
Norman Door
Una puerta Norman es una puerta mal diseñada que confunde o no te da una idea clara de si debes empujar o jalar. Recibe su nombre de Don Norman, autor de «The Design of Everyday Things», que explora este fenómeno.
Fuente original: https://uxplaybook.org
